[original]서비스에 대상으로하여 서비스의 의미와 特性(특성) 및 서비스 마이드0
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작성일 23-01-27 14:25
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고객이 매장을 다시 찾는 이유는 특정 기업이 제공하는 상품이나 서비스가 마음에 들었기 때문일것이다 이들은 이미 그 제품이나 서비스에 충성도를 갖게 된 것이다.
학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^
2) 학자들에 의한 정의(定義)
-서승원, 2011, 울산신문, 손님보다는 고객
11) 불가역성(원상회복 불가능성)
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순서
-김민주-임효창 공역, 『서비스산업의 경영관리』, 백산 출판사, 2001
서비스에 대해서,, 서비스 마이드, 서비스 , 서비스의 의미, 서비스의특성
-정기영, 2009, 서비스경영
위 資料 요약요점 잘되어 있으니 잘 참고하시어
다. 서비스에 정성을 다하면 재무적 성과가 반드시 뒤따른다.
1) 무형성(intangibility)
the twenty-first century는 상생의 시대로 고객과 주인이 서로 같이 더불어 살아간다. 이런 차이 때문에 손님 유치가 아닌 고객유치라는 말이 생겨났다. 경영학의 marketing theory 에서는 고객과 손님을 구분한다. 제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^
10) 유연성(융통성)
레포트 > 사회과학계열
3. 서비스 마인드란 무엇인가
구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^
4. 내가 생각하는 서비스란?
1) 서비스의 일반적 정의(定義)
서비스에 대상으로하여 서비스의 의미와 特性(특성) 및 서비스 마이드0
5) 노동집약성
- 김희수, 『고객감동 서비스 길라잡이』, 도서출판 협동아카데미, 1997
Task 물 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 서비스는 고객의 마음을 얻는 것이고, 그것은 곧 신뢰 획득을 의미한다. 반면 손님은 구매 경험 없이 매장을 한 번 찾아온 사람을 뜻한다. . 이 장에서는 서비스의 의미와 특성(特性) 및 서비스 마이드에 관련되어 전반적으로 살펴보기로 하자.
설명
4) 소멸성(perishability)
서비스에 대상으로하여 서비스의 의미와 特性(특성) 및 서비스 마이드0
3) 생산과 소비의 비분리성(inseparability)
8) 기계화/자동화의 한계성
제 資料가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요.
12) 부수적인 특성(特性)
참고도서
7) 측정(measurement)곤란성
2) 이질성(heterogeneity)
6) 시간과 공간의 제약성
2. 서비스의 특성(特性)
9) 신속성(반응성)
1. 서비스란 무엇인가?
서비스에 대해서 서비스의 의미와 특성 및 서비스 마이드0 과제물 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 고객이 필요한 물건과 요구사항을 잘 배려하고 들어준다면 고객은 그 주인이 마음 들어 한 번 더 찾게 되고 이는 매출증가와 수입증가로 이어질 것이다. 고객은 한번 물건을 사간 사람이 다시 매장을 찾는 사람을 의미한다.
